我们都知道，如果在中国国内，遇到火灾、危险化学品泄漏、道路交通事故、地震、建筑坍塌、重大安全生产事故、空难、爆炸、恐怖事件、群众遇险事件；

水旱、气象、地质灾害、森林、草原火灾等自然灾害，矿山、水上事故，重大环境污染、核与辐射事故和突发公共卫生事件；

大家都可拨打消防报警电话“119”。

这个属于特殊电话号码，不收取任何通话费用。

在日本也有这样的号码。

“119”是日本全国统一的救灾用电话号码。

因为这个号码是不收通话费用的，工作效率也很高，所以深受日本居民的喜爱。

日本政府认为，当遇到情况时，越早报警越可以及时得到救援，且可以降低损失，因此很注重向日本居民广泛宣传“119”。

也有报道，由于近年来访日外国游客数量涨势惊人，日本国内支持使用外语拨打“119”报警的地区在不断增加。

截至2017年12月，日本全国约730个消防总部，其中有25%会通过借助口译人员的三方通话功能支持多种语言的电话服务，同比提高了8%。

日本总务省消防计划，通过提供经费支持，希望在2020年东京奥运会和残奥会之前，将这项服务比例提高至100%。

事实上，多语言119电话服务一般是通过民间的翻译人员进行翻译。

当接到外语报警时，消防总部的指挥人员会委托民间的呼叫中心进行翻译，可实现三方同时通话，确认报警内容。

日本各消防总部也将与能够24小时应对英语、中文、韩语、西班牙语等主要语言的翻译人员签约。

此项举措的实施基本不需要引入新的设备，只需要向翻译人员支付费用。

除119电话服务外，softbank等运营商也提供了类似的翻译服务。比如，在日本通过电话办理、咨询手机业务时，如果遇到语言困难，也可以要求提供对应语言的翻译服务。