随着时代和环境的变化，人们的居住方式也在随之改变。为什么很多人都说在日本生活会感到很舒适，很大程度上的理由是“管理服务到位”，而且会根据人们居住需求的变化越来越到位。

在昭和时代，日本公寓的管理人员通常就在工作场地住宿，好处是即便夜里出现水道堵塞等问题也能有管理人员及时对应，也更方便为老人居住者提供帮助。但由于人事费用过高，如今很难召集到这样的管理员。

而现在的公寓管理大多采用“机械警备系统”。具体来说，设置了火灾、打破窗户和门的侵入、甚至越过围墙等时感知的传感器、照相机、警报等各种各样的机器。在检测到异常的时候，签约的民间警备公司（根据需要的警察和消防）等会赶到现场。

除系统外，在自己的房间（专属部分）中遭遇漏水、不出水、厕所堵塞等设备的故障，通过与管理公司的24小时呼叫中心联系，也有会专人进行紧急应对。由于24小时远程监视系统以及呼叫中心在守护公寓，所以可以很大程度的安心居住。

此外，日本大型公寓和塔式公寓还设置了防灾中心，采用了“24小时有人管理系统”。白天管理人员进行通常的业务，管理人员的工作时间结束后，夜间保安公司的保安人员会常驻。

保安人员的工作有“出入口常驻警备”、“公寓内的巡逻警备”、“防灾中心的警备”、“紧急时的对应”等。年末年初的管理人员休假的时候也有保安人员常驻，是一年365天24小时有人管理的、安全性方面令人放心的系统。完善了这样的专人管理系统，再加上设置机械警备系统、24小时呼叫中心，所以费用会比较高，但确实使居住安全性更上一层楼。

最近的日本公寓管理情况也还是受到了“人才不足”的影响。其中，日中工作的清洁人员和管理人员的确保越来越难找。在招募时，管理人员、清洁人员这一传统名称给人一种“肮脏、辛苦”的强烈印象，应聘者很少，所以最近把管理人员改为“生活管理者”、“生活支援者”、把清扫员改成“清洁工作人员”来招募的管理公司也在增加。

不仅要进行日常设备的检查、照明灯泡的交换和清扫工作，管理人员还必须承担与直接居住者相关的服务业角色。如今，日本公寓的设备越来越高科技，使用电脑制作一般的文件和发邮件的技能也是必要的。

简单的来说，日本公寓居住的舒适性事实上是以很多工作人员的努力与支持为基础的。或者不如往大点说，日本的服务业的确令人心情舒畅，这也是很多外国人居住在日本的理由。

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